Помощь и поддержка
Если у вас возникли трудности или вопросы по работе сайта, пожалуйста, сообщите нам об этом. Пожалуйста, опишите подробно, что пошло не так, чтобы мы могли максимально быстро разобраться и помочь вам.
Если у вас возникли трудности или вопросы по работе сайта, пожалуйста, сообщите нам об этом. Пожалуйста, опишите подробно, что пошло не так, чтобы мы могли максимально быстро разобраться и помочь вам.
Имя пользователя и пароль отправляются на ваш e-mail в момент создания первого заказа на нашем сайте.
Имя пользователя — этоадрес вашей электронной почты, которую вы указали, пароль генерируется автоматически.
Если вы не видите письма в папке «Входящие», проверьте папки «Рассылки» и «Спам», часто письма попадают в одну из них.
Если вы совершали первый заказ давно и не видите письма, воспользуйтесь поиском. Наберите «imaeva» и почтовый сервис покажет вам все письма с нашего адреса. Среди них обязательно будет письмо с паролем.
Также вы можете сбросить пароль, нажав под формой входа ссылку «Забыли пароль?».
Если письмо с паролем вы так и не нашли и письмо при сбросе пароля не приходит, то, вероятно, при вводе e-mail была допущена ошибка. В этом случае, пожалуйста, напишите в поддержку с помощью специальной формы. Админ поможет.
Это может происходить по нескольким причинам:
Чат может не отображаться вовсе, либо чат есть, но написать и отправить сообщение не получается.
Часто это вызвано техническими неполадками, не зависящими от нас. Помогают следующие действия:
Это может случиться по разным причинам:
В любом случае, если вы оплатили заказ, но достпа к продукту у вас нет, напишите в поддержку. Админ всё разрулит и всё будет хорошо.
1. Откройте «Меню» на главной странице.
2. Войдите в раздел «Доступно мне».
3. Все доступные Вам продукты будут находиться на этой странице.